返品・返金ポリシー

1. 返品可能期間

• 標準商品：ご注文商品到着後30日以内に返品をお申し出ください。

• 例外商品：なし

2. 返品条件

• 未使用・未洗濯・タグ付きの状態であること

• 元の付属品・梱包材がそろっていること

• 着用済みの商品、タグを外した商品の返品はお受けできません。

3. 返品方法

1. 申請手続き

   • 返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に下記サポート窓口までご連絡ください。

   • 当店より返品受付番号（RMA）を発行いたします。

2. 発送

   • 返品受付番号を同梱のうえ、元の梱包材または同等の梱包で発送してください。

   • 返品先住所：〒182‑0006 東京都調布市西つつじケ丘4‑23‑25‑405 株式会社エスケア KIRARERU事業部

4. 送料・手数料

• 初期不良・誤配送当店負担（着払い伝票をご案内）

• お客様都合による返品：お客様負担

• 再入荷手数料：なし

5. 返金処理

• 返金方法：ご注文時と同一の決済手段へ返金

• 返金時期：返品商品確認後5営業日以内

• 返金に関する手数料：なし

6. 交換について

• 交換可否：交換を受け付けます。

• 交換手順：返品商品が当社に到着後、当社より着払いにて交換商品を発送いたします。

7. 例外・除外

• 特別な例外商品はありません。

8. 国際返品

• 海外からの返品：不可（国内販売のみ）

9. サポート窓口

• メール：info(at)escare.co.jp

• 電話：050‑5476‑9629

• 受付時間：平日10:00–17:00

10. 改定について

本ポリシーは予告なく改定される場合があります。改定後は当ページにて直ちに告知いたします。

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最終更新日：2025年7月9日